做銷售必備的兩把刷子

??????銷售產(chǎn)品不是件容易的事，但是會做也就容易了，在毛刷行業(yè)來講，要想生意成功，接到多的訂單，賺到多的鈔票，做為業(yè)務(wù)人員或是外貿(mào)一族，必須具備兩把刷子！簡單說就是要有好的業(yè)務(wù)員和產(chǎn)品。

?????? 好的業(yè)務(wù)員需要有良好的專業(yè)知識和服務(wù)精神。只有專業(yè)，對產(chǎn)品熟悉，對流程熟悉，在主動出擊或是收到客戶的詢盤時才能有的放矢。而要具備這些基本的素質(zhì)，做為業(yè)務(wù)，就必須深入車間和市場，包括供應(yīng)商，去了解工廠或銷售的產(chǎn)品，包括成品的規(guī)格、價格（各種價格條款下的價格）、材料及性能和特性，還有與同類產(chǎn)品的不同這處。

?????在給客人的詢盤進行回復(fù)時，除了要及時外，還要盡可能的詳盡，要將客人可能要問到的問題：常規(guī)的有產(chǎn)品規(guī)格、單價、用料、裝箱資料等回復(fù)外，還要準(zhǔn)備產(chǎn)品的用途、材料的規(guī)格，有無特殊性等（比如毛刷的材質(zhì)、規(guī)格等等），還有使用的注意事項等，因為你現(xiàn)在的詢盤客戶并不是最終的客戶，還有一些可能對這一塊并不熟悉，所以你的資料越詳細，越可以幫到客人節(jié)省時間和精力，同樣也是給你自己省時間，因為如果客戶有不清楚的地方，肯定要來電話詢問。

??????業(yè)務(wù)員除了要有專業(yè)的相關(guān)知識外，還需要耐性和良好的服務(wù)意識。定期或不定期跟進你的詢盤和樣品是很發(fā)要的，就象我們有時需要采購材料一樣，如果我們經(jīng)常收到某一供應(yīng)商的詢問（注意不要煩到別人，要把握好一個度），那在各方面條件和優(yōu)勢相當(dāng)?shù)那闆r下，我們往往會選擇和我們接觸最多的廠家，因為印象深刻，也同時顯示供應(yīng)商對我們的重視，道理是一樣的。

??????業(yè)務(wù)還需要了解到公司的產(chǎn)能和技術(shù)等，因為有時客人的詢盤，絕大多數(shù)是與現(xiàn)有的產(chǎn)品不同的，這里可能涉及到相應(yīng)的技術(shù)和材料，如果輕易答應(yīng)客人，卻遲遲交不出產(chǎn)品或樣品，對公司的信譽是一種打擊，也會讓客人對你的能力和工廠的實際能力產(chǎn)生懷疑，試想當(dāng)你對別人產(chǎn)生懷疑時，你還會放心的將單下過去嗎？除非這種產(chǎn)品只有你這一家可能生產(chǎn)，沒有競爭對象（現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，沒有競爭對象的產(chǎn)品還有嗎？）。

?????? 除了要有好的業(yè)務(wù)人員和良好的服務(wù)外，產(chǎn)品本身的素質(zhì)是必不可少的！試想如果花100塊可以賣一件可以用1年的產(chǎn)品合算還是花50塊錢賣一件只能用1個月的產(chǎn)品好呢？（除非客人需要的是一次的筷子）。而且現(xiàn)在的社會，產(chǎn)品越來越走向高、精、尖，差不多的價格，我們當(dāng)然選擇做工精細耐用的產(chǎn)品。

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